ใบรับซ่อมสินค้า

             ที่บริษัทของเราจะมีเอกสารที่เรียกว่าใบรับซ่อมสินค้า ให้กับลูกค้าที่นำ  กล้องวงจรปิด  หรือเครื่องบันทึกมาเคลม หรือ ซ่อมกับเรา โดยการนำสินค้ามาให้ทางเราเองที่บริษัท เราก็จะออกเอกสารฉบับนี้ให้โดยเอกสารนี้ ใน 1 ชุดจะมี 2 ใบคือสีขาวกับชมพู เนื้อหาหลักในเอกสารนี้ จะต้องระบุชื่อผู้ส่งซ่อม ผู้รับเครื่องซ่อม เบอร์โทรติดต่อ โมเดลเครื่องบันทึก  หรือ กล้องวงจรปิด  พร้อมกับซีเรียล หรือ หมายเลขเครื่องนั่นเอง แล้วที่สำคัญคือ อุปกรณ์ที่ลูกค้านำมาให้ตรวจเช็คเพิ่มเติมด้วย เช่น adaptor ก็ระบุด้วยว่า กี่โวลท์ กี่แอมป์ เพราะว่าเวลาที่เรานำทำการเคลม หรือซ่อมเสร็จแล้วอุปกรณ์ทุกอย่างที่ลูกค้านำมาเราก็ต้องทำการคืนลูกค้า ให้ครบทุกชิ้น
          ทางเราจะให้ตัวก็อปปี้ ที่เป็นสีชมพูกับลูกค้าไป เก็บไว้ เพื่อเป็นการยืนยันว่าเครื่องของลูกค้าได้อยู่กับเราจริง และเป็นการยืนยันเวลาที่ลูกค้ามารับสินค้าคืนค่ะ

ตัวอย่างการรับสินค้าค่ะ

เอกสารส่งเครื่องซ่อม

          ที่บริษัท ของเรา จะมีเอกสาร ส่งเครื่องซ่อม จะใช้สำหรับลูกค้าที่อยู่ในระยะรับประกันสินค้า  เวลาที่ กล้องวงจรปิด  เครื่อง ดีวีอาร์ หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ มีปัญหา แอดมินก็จะใช้เอกสารนี้ส่งของซ่อมหรือเคลม โดยจะลงรายละเอียดของลูกค้า ชื่อ เบอร์โทรติดต่อ รุ่นเครื่อง  หมายเลขเครื่อง ( Serial No.) และอุปกรณ์ของลูกค้าที่นำมาด้วย เช่น  Adaptor กล่อง  เป็นต้นเพราะอุปกรณ์ทุกอย่างที่เรานำมาจากลูกค้าแล้วส่งเคลมเวลาที่เรานำไปติดตั้งคืนลูกค้า อุปกรณ์ทุกอย่างก็ต้องครบด้วยเหมือนกัน 

    เมือของที่ส่งเคลมกลับมาจากศูนย์ฟูจิโกะแล้ว ทางเราก็จะส่งขึ้นไปให้ทางช่างของเราทำการเทสอีก รอบนึงค่ะ เพื่อความชัวร์ ว่าของที่่ส่งเคลมใช้งานได้ตามปกติค่ะ

ตัวอย่างเอกสาร ส่งเครื่องซ่อมค่ะ

คนขยันในวันหยุดจ้า

วันนี้เป็นวันหยุด ตรงกับวันปิยมหาราช  23 ตุลาคม 2556 

          ที่่บริษัทของเราปิดทำการค่ะ แต่ก้อจะเห็นว่ามีพี่เซลล์บางท่านเข้ามาทำงานกันเนื่องจากทุกวันนี้งานเยอะมาก ลูกค้าก็เยอะ รอคิวการติดตั้ง  กล้องวงจรปิด  กันคิวยาวเลย แต่ไม่ต้องห่วงนะคะทางเราไม่ลืมลูกค้าค่ะ ทางเราใส่ใจลูกค้าเสมอ ขนาดวันหยุดยังมีเซลล์คอยซัพพอร์ทลูกค้าเลย เผื่อว่ามีลูกค้าท่านใดสนใจ โทรเข้ามาสอบถาม  หรือเกิดปัญหา เกี่ยวกับ  กล้องวงจรปิด  หรือมีปัญหาทางด้านเทคนิค  อย่าว่าแต่พี่เซลล์เลย แอดมินก็มาเหมือนกันค่ะ ไม่ได้ขยันนะ แต่ทุกวันนี้งานมันล้นมือมากอ่ะค่ะ ก็เลยต้องเข้ามาทำงานในวันหยุดด้วย เพราะวันธรรมดามันทำไม่ทันอ่ะ  ไหนจะเอกสาร ไหนจะลูกค้าเซอร์วิส ไหนจะต้องทำใบเสนอราคา โอ๊ยของเค้าขายดี เหลือเกิน

เห็นมั๊ย พี่พี่ของเราขยันแค่ไหน วันหยุดก้อยังมาทำงานอ่ะ สุดยอด

ใบตรวจสอบความเรียบร้อย/ส่งมอบงาน ( ลูกค้า กล้องวงจร ปิดของเรา )

ที่บริษัท ของเราจะมีเอกสารที่เรียกว่าใบตรวจสอบความเรียบร้อยของงานเอกสารชุดนี้ จะมี 2 ใบคือใบสีชมพู กับใบสีเหลือง ซึ่งใบสีชมพูเราจะให้ลูกค้าทำการเก็บไว้ ส่วนสีเหลือง (ก้อปปี้) ทางช่างของเราจะนำกลับมาที่บริษัท เพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐาน ว่าช่างของเราทำอะไรให้กับลูกค้าบ้าง เพื่อให้เซลล์ ทำการรับรู้และทำการเก็บข้อมูลของลูกค้า เผื่อวันข้างหน้าลูกค้าเกิดปัญหาทางด้านเทคนิค หรือเครื่องบันทึกมีปัญหา จะได้ใช้ข้อมูลตรงนี่มาใช้ประกอบในการแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ 

 โดยหัวข้อใหญ่ของก็จะเป็น1. ในส่วนของการติดตั้ง  กล้องวงจรปิด. เครื่องบันทึก  

2. แนะนำการใช้งาน/ทดสอบระบบ

3. งานออนไลน์ผ่านอินเตอร์เน็ต

เซอร์วิส เยอะมากมายอ่ะ วันนี้ 

      โอ๊ย วันนี้ลูกค้าเซอร์วิสเยอะมากเลยอ่ะ ทั้งลูกค้าเก่า ลูกค้าใหม่ ทำใบเสนอราคาแทบไม่ทัน ข้าวก้ไม่เป็นอันจะกิน  ไหนจะรับสายลูกค้า ก็ทำใบเสนอราคาส่งกันไปตามเรื่อง อาการที่ลูกค้าแจ้งมาส่วนใหญ่ก็จะเป็น  กล้องวงจรปิด ภาพมีเส้นคั่น หรือไม่ก็ไม่มีภาพเลย  ซึ่งส่วนใหญ่แล้วอาการพวกนี้ก็จะเป็นอาการ ของ Adaptor  หรือไม่ก็แผง CCD  เวลาท่ี่เราทำใบเส่นอราคาของลูกค้าแต่ละเจ้าค่าเซอร์วิสจะไม่เท่ากัน โดยฝ่ายเซอร์วิสจะพิจารณาจาก อาการ + จำนวนของ กล้องวงจรปิด ที่มีปัญหาและระยะทางในการเข้าเซอร์วิส เป็นหลัก  หากกล้องของคุณมีปัญหาก็เชิญใช้บริการของทางเราได้นะคะ โทรเข้ามาสอบถามหรือปรึกษา หรือ จะขอใบเสนอราคาในการเข้าเซอร์วิสก็ได้นะคะ เรายินดีทำให้ค่ะ

ตัวอย่างใบเสนอราคา ลูกค้าเก่าของเราค่ะ

การรับลูกค้า Call In  ( กล้องวงจรปิด )

          โดยปกติแล้วเมื่อมีลูกค้าโทรเข้ามาสอบถาม ข้อมูล ขอคำแนะนำ ปรึกษา  รายละเอียดการติดตั้ง กล้องวงจรปิด หรือในเรื่องของราคาทางแอดมินที่เป็นผู้รับเรื่อง จำเป็นที่จะต้องแจ้งกับลูกค้าว่า ขออนุญาติรับเรื่องเอาไว้ก่อนเพราะตอนนี้เซลล์ติดสายค่ะ เดี๋ยวอีกสักประมาณ 2-3 นาทีพี่เซลล์จะติดต่อกลับ ผู้ที่รับเรื่องเอาไว้ก็ถามข้อมูลคร่าว ๆ ที่เป็นความต้องการของลูกค้าเอาไว้ก่อน เช่น ชื่อ เบอร์โทร สถานที่ที่ต้องการติดตั้ง ต้องการกล้องประมาณกี่ตัว ถ้าเป็นไปได้ก็ขออีเมลล์ไว้ด้วยก็ได้เพราะเวลาที่เซล์ทำใบเสนอราคาส่วให้ลูกค้าจะได้ไม่ต้องเสียเวลาขออีก แล้วผู้ที่ทำการรับเรื่องไว้ก็จะส่งเรื่องให้กับเซลล์ตามคิวโดยการลงข้อมูลไว้ในไดร์ฟ  แล้วเดี๋ยวเซลล์เขาจะติดต่อกลับลูกค้าเองค่ะ ไม่นานค่ะ 

โอ้ย ! ทำไมวันนี้มันช่างวุ่นวาย

          วันนี้แอดมินรู้สึกว่างานเยอะมากเลยอ่ะ วุ่นวายกันแต่เช้า สายโทรเข้าของลูกค้าก็เยอะ โทรเข้าสอบถามรายละเอียดแล้วก็ราคาของ กล้องวงจรปิด เมื่อไหร่จะมีคนเข้ามาช่วยเสียที วันนี้รู้สึกเหนื่อยจัง ไหนจะรับลูกค้าเซอร์วิส  ประสานงานกับเซลล์ ทำใบเสนอราคา ตามงานซ่อมด้วย ทั้งวันเลยอ่ะ หิวก็หิว ต้องรีบทำงานให้ทันเวลาด้วย  แต่ก็เข้าใจนะว่าปัจจุบัน กล้องวงจรปิด ของเรากำลังขายดี งานกองเต็มโต๊ะเยอะแยะไปหมดเลย หงุดหงิดด้วย รับสายลูกค้าแทบไม่ทันเลย จะเข้าห้องน้ำก็ยังไม่มีเวลา คนโน้นก็เรียกให้ทำไอ้นั่นไอ้นี่อีก งานช้านก็ยิ่งเยอะอยู่ด้วย อย่าใช้ช้านกันนักเลย สงสารกันบ้างเถอคร่า ในรูปนี่เป็น่แค่บางส่วนเท่านั้นนะคะ เคลียร์ออกไปบ้างแล้วนะเนี่ย  

งานเยอะขนาดไหน ก็ดูเอาเอง

เมื่อ บริษัท เอส. จี. ดี มาส่งของ (  กล้องวงจรปิด ฟูจิโกะ  )

          ที่บริษัทของเรามักจะมีพนักงานของของบริษัท เอส.จี .ดี อินเตอร์เทรดดิ้ง มาส่งของกันแทบทุกวันแต่ละครั้งที่มาส่งนะ ของเยอะแยะเลย บางทีแอดมินที่รับของคนเดียวก็งงเหมือนกัน มันเยอะแยะเหลือเกิน ก้อเข้าใจอ่ะนะว่าบริษัท ของเราลูกค้าเยอะแยะ งานติดตั้งก็เยอะ เวลารับของก้อกลัวเหมือนกันนะ ต้องคอยระวังให้ดี ต้องระวังเวลาเช็คของต้องดูให้ครบ เพราะบางทีพนักงานส่งของก็ดันไปลืมของเอาไว้ในรถอีกคันนึง หรือบางทีเวลาสั่งเครื่องบันทึกด้านข้างกล่องจะระบุชื่อรุ่นกับความจุของฮาร์ดดิสก์ ( ทางบริษัท เอส จี ดี เค้าประกอบมาให้เลย ) แต่บางครั้งก้อเกิดความผิดพลาดเหมือนกันนะ ก็คือไม่มีฮาร์ดดิสก์อยู่ในตัวเครื่อง หรือบางทีสั่ง กล้องวงจรปิด รุ่นนึงมา ก้อดันได้อีกรุ่นนึงมา

        ยังไงแล้วก็ฝากทุกคนที่รับของด้วยนะคะ ไม่ว่าจะเป็นของที่บริษัท ไหนก้อตาม ต้องทำการตรวจเช็คสินค้าให้ครบและถูกต้องนะคะทุกครั้งเพื่อเป็นการรักษาผลประโยชน์ของบริษัท นะคะแล้วก็เพื่อเป็นการเซฟตัวเองด้วย จะได้ไม่เข้าเนื้อค่ะ

ก้อของเค้าขายดีอ่ะ

แบบฟอร์มเข้าเซอร์วิส ลูกค้า กล้องวงจรปิด

     บริษัทของเรา จะมีแบบฟอร์มในการเข้าเซอร์วิสหน้างานให้กับช่างที่ออกไปทำการเซอร์วิสให้ลูกค้าทุกราย โดยแบบฟอร์มนี้จะมี 2 แผ่นด้วยกัน ซึ่งแผ่นแรกจะเป็นในส่วนของลูกค้า เมื่อช่างเข้าไปถึงหน้างานแล้ว ดำเนินการตรวจเช็ค กล้องวงจรปิด หรือเครื่องบันทึกเสร็จเรียบร้อยแล้วช่างของเราจะให้ลูกค้าทำการเซ็นต์ชื่อ ด้านล่าง เพื่อเป็นหลักฐาน ว่าช่างของเราได้เข้าบริการทำการตรวจเช็คให้เรียบร้อยแล้ว แล้วก็ให้ลูกค้า เก็บเอกสารแผ่นนี้ไว้ ส่วนแผ่นที่เป็นของบริษัท ช่างจะนำกลับมาที่ออฟฟิตเพื่อให้แอดมินดำเนินการจัดเก็บข้อมูล ต่อไป
       อย่างไรแล้วทางเราต้องขอความกรุณา ลูกค้าทุกท่าน ให้เซ็นต์ชื่อลงในแบบฟอร์มทุกครั้งที่ช่างของเราเข้าไป เพื่อเป็นหลักฐานว่าช่างของเราได้เข้าทำการบริการให้กับลูกค้าจริง ๆ ทั้งนี้ก็เพื่อเป็นผลดีทั้งต่อตัวลูกค้าเอง และบริษัทค่ะ

แบบฟอร์มการเข้าเซอร์วิส ของเราค่ะ

กล้องวงจรปิดของคุณมีปัญหาอยู่ใช่มั๊ย

          หากตอนนี้กล้องวงจรปิดของคุณกำลังประสบปัญหา ไม่มีภาพ, อินฟาเรดไม่ทำงาน,หนูกัดสายขาด หรือปัญหาอื่น ๆไม่ว่าจะเป็นยี่ห้อใดก็ตาม ทางบริษัท ของเรา ยินดีให้บริการซ่อมนะคะ ราคาย่อมเยาว์ โดยช่างผู้ชำนาญการซ่อม และทางเรารับประกันงานซ่อมนานถึง 3 เดือนค่ะ เชิญลูกค้าเข้ามาใช้บริการกันได้    ที่      บริษัท มีเดียเสริ์ซ จำกัด เลขที่ 200 ถนนบรมราชชนนีซอย 70 แขวงศาลาธรรมสพน์ เขตทวีวัฒนา กทม.หรือถ้าเข้ามาไม่ถูกสามารถโทรสอบถามเส้นทางกันได้ที่เบอร์ 02-888-3507-8 หรือสายด่วน 081-700-4715 ติดต่อฝ่ายเซอร์วิสได้เลยค่ะ หรือจะดูจากแผนที่ก็ได้นะคะ เมื่อลูกค้าเข้ามาถึงบริษัทแล้ว จะมีพนักงานคอยต้อนรับท่านอยู่ พร้อมกับมีเอกสารเป็นใบรับซ่อมสินค้าให้กับลูกค้าด้วยเพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐานในการมารับสินค้าคืนค่ะ แล้วทางเราจะมีการทำใบเสนอราคาซ่อมส่งให้กับลูกค้าพิจารณาก่อนทำการซ่อม ค่ะ ง่าย ๆ ไม่ยุ่งยาก เชิญเข้ามาใช้บริการกันได้นะคะ

แผนที่ มีเดีย เสริ์ซค่ะ